Veelgestelde Vragen

Q: Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL, Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, Apple Pay, Bancontact en SOFORT.

Q: Hoe lang duurt de levering?

Nederland: 1-10 werkdagen. België en Luxemburg: 3-12 werkdagen. Overig EU: 5-15 werkdagen.

Q: Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Stuur het product in originele staat terug en je krijgt je geld binnen 14 werkdagen teruggestort.

Q: Zijn jullie producten echt duurzaam?

Ja. We selecteren op drie criteria: duurzaam materiaal, lange levensduur en minimale verpakking. Bij elk product beschrijven we precies wat het duurzaam maakt.

Q: Hoeveel kost de verzending?

Nederland: EUR 4,95, gratis boven EUR 49. België: EUR 5,95, gratis boven EUR 59. Duitsland: EUR 6,95, gratis boven EUR 69.

Bestellen & Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, Visa, Mastercard, Klarna (achteraf betalen), PayPal, Apple Pay, Bancontact en SOFORT.

Is mijn betaling veilig?

Ja. Alle betalingen worden beveiligd met SSL-versleuteling voor een veilige betaalomgeving.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, via Klarna kun je achteraf betalen of kiezen voor betaling in termijnen.

Verzending

Hoe lang duurt de levering?

Nederland: 1–5 werkdagen
België & Luxemburg: 3–7 werkdagen
Duitsland & Oostenrijk: 3–7 werkdagen
Overige EU-landen: 5–10 werkdagen

Hoeveel kost de verzending?

Nederland: €4,95 (gratis vanaf €49)
België: €5,95 (gratis vanaf €59)
Duitsland: €6,95 (gratis vanaf €69)
Overige EU: €8,95 (gratis vanaf €79)

Krijg ik een track & trace code?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een tracking-link.

Retourneren

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Niet tevreden? Stuur het product in originele staat terug en je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen retour.

Wie betaalt de retourverzending?

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

Hoe retourneer ik een product?

Stuur een e-mail naar info@aardliving.nl met je ordernummer. We sturen je vervolgens de retourinstructies.

Producten

Zijn jullie producten echt duurzaam?

We zijn eerlijk: niet elk product is 100% perfect. Wel selecteren we elk product op drie belangrijke criteria: duurzame materialen, lange levensduur en minimale verpakking.